Descrição da vaga:

Local de trabalho: hotel. ATIVIDADES: Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação. Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos, sob orientação. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos, sob orientação. Realizar atendimento telefônico. Respeitar os procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto Controle”, sendo orientado em situações de dúvidas. Efetuar lançamentos nas contas dos hóspedes, oriundas dos diversos pontos de venda. Manter o arquivo da área devidamente organizado. Apoiar o mensageiro ou substituí-lo em suas ausências, recepcionando os clientes, entregando documentos, zelando pelas bagagens e pela organização da recepção. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. REQUISITOS: IMPRESCINDÍVEL TER CONHECIMENTOS EM INGLÊS (inglês nível intermediário). Necessário flexibilidade de horários.