Descrição da vaga:

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação. • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos, sob orientação. • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos, sob orientação. • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. • Respeitar os procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto Controle”, sendo orientado em situações de dúvidas. • Efetuar lançamentos nas contas dos hóspedes, oriundas dos diversos pontos de venda. • Manter o arquivo da área devidamente organizado. • Apoiar o mensageiro ou substituí-lo em suas ausências, recepcionando os clientes, entregando documentos, zelando pelas bagagens e pela organização da recepção. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.