Descrição da vaga:

Suporte ao Cliente: Auxiliar na comunicação com clientes por telefone, e-mail e chat, respondendo a dúvidas e oferecendo suporte técnico. Ajudar a resolver problemas e reclamações de clientes de forma rápida e eficiente. Realizar o acompanhamento de clientes, garantindo a sua satisfação com a plataforma. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sugerir soluções. Suporte: Auxiliar na comunicação com as Agentes por telefone, e-mail e chat, respondendo a dúvidas e oferecendo suporte técnico. Ajudar a resolver problemas e reclamações de Agentes de forma rápida e eficiente. Realizar o acompanhamento de Agentes, garantindo a sua satisfação com a plataforma. Identificar oportunidades de melhoria na experiência da Agente e sugerir soluções. Análise de Dados: Apoiar na coleta e análise de dados sobre o uso da plataforma pelos clientes e agentes. Identificar tendências e padrões para auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Elaborar relatórios e apresentações com os resultados das análises. Outras Atividades: Apoiar na criação de materiais de treinamento e comunicação para clientes e agentes. Participar de reuniões de equipe e brainstorming para o desenvolvimento de novas ideias. Auxiliar em outras atividades relacionadas à área de sucesso do cliente