Descrição da vaga:

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Realizar o primeiro atendimento e qualificação dos leads recebidos pelos canais comerciais, como WhatsApp, site e demais plataformas; Identificar o perfil, necessidade e momento de compra de cada potencial cliente; Direcionar e conduzir os leads ao longo do processo comercial; Apresentar os modelos de fornos, acessórios, condições comerciais, prazos e demais informações necessárias para apoiar a decisão de compra; Esclarecer dúvidas comerciais e direcionar questões técnicas específicas para os responsáveis internos quando necessário; Elaborar e enviar propostas comerciais, orçamentos e links de pagamento; Realizar a emissão e conferência de pedidos, garantindo o correto preenchimento das informações comerciais e cadastrais; Registrar novos leads, atendimentos, negociações e oportunidades no CRM; Manter o CRM atualizado com o status de cada negociação, histórico de contatos, próximos passos e informações relevantes do cliente; Acompanhar oportunidades em aberto e realizar follow-ups comerciais, evitando a perda de leads por falta de retorno; Acompanhar o andamento dos pedidos após a venda e fazer a interface com as demais áreas quando necessário; Apoiar a gestão comercial na organização do funil de vendas e acompanhamento dos leads; Sinalizar à gestão oportunidades, dificuldades recorrentes, objeções de clientes e informações que possam contribuir para a melhoria do processo comercial; Seguir os processos, políticas comerciais, condições de pagamento e padrões de atendimento estabelecidos. É importante ter boa habilidade de comunicação escrita e verbal, familiaridade com ferramentas digitais e organização para manter pedidos, contatos e oportunidades comerciais devidamente registrados. REQUISITOS: Experiência anterior com atendimento ao cliente ou vendas; Experiência com WhatsApp Business; Familiaridade com CRM; Experiência com ERP e emissão de pedidos; Conhecimento de e-commerce; Interesse por gastronomia e pelo universo da pizza. / Necessário conhecimentos em informática (Word no nível Intermediário ou Avançado). ESCOLARIDADE: Ensino superior cursando ou concluído, nos cursos de Administração, Gestão Comercial ou de Vendas, Marketing, Gestão de Marketing, Processos Gerenciais, Gestão Empresarial, Negócios, Secretariado, Gestão de Clientes / Customer Success. LOCAL DE TRABALHO: Comércio varejista especializado de eletrodomésticos - forno de pizza.